スマレジのモバイルオーダー料金は？月額15,400円と追加費用・導入の注意点

「スマレジのモバイルオーダーを使えば、スタッフが注文を聞きに行く回数を減らせる？」

「フードビジネスの月額15,400円だけで導入できるの？」

モバイルオーダーは便利ですが、まず決めたいのは「食後にレジで払う」のか、「注文時にスマホで支払う」のかという違いです。

店内のテーブルから注文し、退店時に会計する方式と、注文と同時に決済する方式では、必要なプランやアプリ、周辺機器が変わります。

スマレジのPOS料金だけで、すべてのモバイルオーダー構成が使えるとは限りません。

導入するなら、席数・会計方法・厨房への伝達方法を伝えて、必要な契約と総費用を先に確認するのがおすすめです。

スマレジのモバイルオーダーは「後会計」と「先会計」で違う

モバイルオーダーは、お客様のスマートフォンからメニューを見て注文できる仕組みです。

ただし、注文後にどこで会計するかによって、お店の運用が大きく変わります。

後会計では、お客様はQRコードを読み取って注文し、食事が終わったらレジで精算します。

先会計では、スマホ上で注文と支払いを済ませ、店舗側が受け渡しを管理します。

「QRコードで注文できる」だけで、両方式の費用や運用が同じになるわけではありません。

スマレジのモバイルオーダー料金はいくら？

フードビジネスプランは月額15,400円（税込／店舗）ですが、これは飲食店向けPOSの料金です。

公式の後会計モバイルオーダー案内では、フードビジネスプランに付帯するサービスとして説明されています。

一方、アプリマーケットには月額5,500円からの「モバイルオーダー」も掲載されており、アプリの利用に必要な契約・追加料金が案内されています。

見積もりでは「POS基本料」「モバイルオーダーの利用料」「必要機器・決済費用」を別々に確認しましょう。

同じ名称のモバイルオーダーでも、後会計の付帯機能を使う場合とアプリ追加契約を行う場合があるため、上表の金額を単純に足した数字がすべての店舗に当てはまるわけではありません。

「後会計に追加アプリ料金はかかるか」「先会計で必要な決済契約は何か」を、申込前に明細で確認するのが安心です。

モバイルオーダーを導入するメリット3つ

1. お客様が好きなタイミングで追加注文できる

スタッフを呼ばなくても商品を選べるため、追加注文が多い店舗では注文の機会を逃しにくくなります。

写真やトッピング選択を設定できるため、メニューの見せ方も工夫できます。

ただし、客単価が必ず上がるわけではなく、メニュー構成と客層によって結果は変わります。

2. ホールスタッフは配膳や接客に時間を使いやすい

注文を取りに行く回数が減れば、料理の提供や片付けに人手を回しやすくなります。

初回注文や操作に困ったお客様にはスタッフが対応できるよう、ハンディ・口頭注文も残しておくと柔軟です。

3. 注文の伝達経路を整理できる

対応する設定と機器を組み合わせることで、注文を厨房側のプリンターやモニターで確認できます。

手書き伝票を減らせる反面、通信障害やプリンター停止に備えて代替手順も必要です。

導入前に知っておきたい4つのデメリット

1. スマホ操作が苦手なお客様への配慮が必要

QRコードの読み取りが難しいお客様や、電池残量が少ないお客様もいます。

注文方法を一つに限定せず、店員による注文受付を併用できるようにしましょう。

2. メニュー登録と写真の管理に手間がかかる

品切れ、価格変更、トッピング、日替わりメニューの更新を誰が担当するか決めておく必要があります。

注文画面を見やすくしても、運用中の更新が追いつかないと問い合わせが増える可能性があります。

3. 通信障害や停電に備える必要がある

Wi-Fi、店舗回線、端末、キッチンプリンターのいずれかが止まったとき、どうやって注文を受けるかを事前に確認しましょう。

厨房や奥の席でも安定して使えるか、実際の営業時間に近い条件で試すのがおすすめです。

4. 基本料金以外の費用が見落とされやすい

タブレットやプリンターだけでなく、受け渡し用モニター、追加アプリ、決済契約、ネットワーク整備が必要になる場合があります。

導入するなら、月額だけでなく初期費用と毎月の費用を分けた見積もりが大切です。

モバイルオーダーが向いている飲食店・慎重に選びたい飲食店

必ずしもすべての飲食店でモバイルオーダーが必要なわけではありません。

注文回数、スタッフ人数、席数、客層を見て選ぶと、不要な月額費用を抑えやすくなります。

導入前に確認したい5つのポイント

1. 注文後の会計方法：テーブル注文の後会計か、注文と同時に決済する先会計か。
2. 必要プランとアプリ：フードビジネスの付帯範囲と、アプリ追加契約が必要か。
3. 厨房への通知：プリンター、ウェイターターミナル、キッチンモニターのどれを使うか。
4. お客様への案内：QRコードの配置とスマホを使えないお客様への対応。
5. トータル費用：POS、アプリ、機器、決済、通信、設置・サポート費を分けて見積もる。

後会計の導入では、店舗・メニューの登録、QRコードの設定、厨房への注文伝達の動作確認が必要です。

先会計では、注文だけでなく事前決済の審査や商品の受け渡し方法まで確認してください。

フードビジネスとプレミアムの違いを詳しく知りたい方は、スマレジのプレミアムとフードビジネスの比較も参考になります。

スタッフ用ハンディからの注文と比べたい方は、飲食店でのスマレジ導入の注意点もあわせて確認してください。

よくある質問

Q. フードビジネスの月額15,400円だけで使えますか？

後会計の付帯サービスについてはフードビジネスの契約が基本ですが、アプリマーケットの追加契約や店舗で使用する機器・サービスの費用は別に確認が必要です。

使いたい注文方式と機器構成を指定して総額を確認しましょう。

Q. お客様にアプリをインストールしてもらう必要はありますか？

公式に案内されるQRコード方式では、お客様がスマートフォンで注文ページを開いて利用します。

端末の対応ブラウザや通信条件は利用環境に応じて確かめてください。

Q. スタッフがiPhoneで注文を受ける機能と同じですか？

別の使い方です。

スタッフがハンディとして入力する仕組みと、お客様自身がQRコードから注文する仕組みでは、導入する設定や接客方法が変わります。

まとめ：モバイルオーダーは「会計方式」と「総費用」で選ぶ

スマレジのモバイルオーダーは、テーブルでの追加注文が多い店舗や、先払いで商品を受け渡す店舗で役立つ可能性があります。

ただし、「後会計か先会計か」「厨房でどう受け取るか」「月額以外に何が必要か」を決めてから導入することが大切です。

店舗によって必要な機器と契約が変わるため、導入前に見積もりを取って比較しましょう。